AEGON Bank wil klanten ook online optimaal inzicht bieden in hun financiën. Zodat de klant zijn financiële zaken thuis kan regelen en er grip op heeft. Maar hoe maak je een website die zo gebruikersvriendelijk is dat de klant het inderdaad allemaal zelf kan doen? Die bovendien de propositie van AEGON Bank versterkt en een opvallende positie inneemt tussen de concurrentie?
De heldere opzet van de website die Edenspiekermann ontwikkelt, biedt ongekend overzicht, inzicht en gemak. Klanten hebben hun financiën helemaal in eigen hand. En de site doet meer: de eenvoudige navigatie maakt het de bezoeker erg gemakkelijk en aantrekkelijk om tot aankoop over te gaan.
De nieuwe website werkt als een trechter: met logische vervolgstappen zoomt de bezoeker steeds verder in. Op de homepagina staan alle producten overzichtelijk naast elkaar. Met slimme en gebruiksvriendelijke tools vergelijkt de bezoeker in één oogopslag producten op hun belangrijkste eigenschappen. En ziet hij wat het beste bij zijn wensen past. Klikt de bezoeker op een product, dan wordt daar vervolgens volledig op gefocust. Zonder uitvluchtmogelijkheden of onnodige afleiding. Alle productpagina’s krijgen dezelfde indeling en structuur. Directe ingangen naar advies en aankoop zijn altijd aanwezig. Zo verleidt de site de bezoeker tot het bestellen van een product of het aanvragen van aanvullende informatie.
Edenspiekermann ontwikkelt stijlelementen die de basis vormen voor de gehele visuele identiteit van AEGON Bank. Ze worden breed toegepast in e-mail, nieuwsbrieven, drukwerk en internetbankieren. AEGON Bank heeft zo een eigen stijl, die tegelijkertijd aansluit bij de uitstraling van het merk AEGON.
Het resultaat mag er zijn. Zo blijkt dat 70% van de bezoekers succesvol wordt geholpen. Een website die uitblinkt in het behouden van klanten en het winnen van nieuwe klanten. Het bezoekersgedrag wordt met 8 sleutelindicatoren geanalyseerd, zoals succesvolle zoekopdrachten en percentage niet-geweigerde pagina’s. De website wordt op basis van dit bezoekersgedrag voortdurend aangepast.
Aegonbankbank.nl heeft een opvallende plek gekregen tussen de andere financiële verzekeraars in Nederland. De site is genomineerd voor de Usability Award 2008, de prijs voor de meest gebruiksvriendelijke website.
